「光回線の楽天ひかりの解約はまず何をすればいいの？解約方法の詳しい手順を知りたい！」
「楽天ひかりの解約金の証明書が欲しいけど、どうすれば発行してもらえるの？」
「楽天ひかりが解約したらいつまで使えるの？」
光回線のおすすめとして必ず名前が挙がるのが楽天ひかりですが、楽天ひかりの評判を見て解約を検討されている方もいると思います。
楽天ひかりのプロバイダは1種類のみではありますが、楽天ひかりのキャンペーンも充実しているので、人気の光回線であるものの、やっぱり合わなかったという人もいると思います。
現在すでに楽天ひかりを利用中の方はもちろん、楽天ひかりへの申し込みを検討している方の中で、事前に楽天ひかりを解約する方法や解約金の有無について、先に詳しく知っておきたいと思っている方は多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、楽天ひかりの解約方法の詳しい手順や流れ、解約後に必要になる解約金の証明書の発行方法と、解約後は楽天ひかりのネット回線をいつまで使えるか、また、楽天ひかりの解約違約金などについても紹介していきます。
結論をまとめると、以下のようになります。
楽天ひかりの解約方法
- メンバーステーションから解約申請
- 回線撤去工事の日程調整
- 乗り換え先の工事の立ち合い＋ルーターの設定
- レンタル機器の返却
- 楽天ひかりの解約成立
⇒「3」は独自回線に乗り換える場合のみ発生
⇒楽天ひかりの解約方法についてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
楽天ひかりの解約金の証明書の発行方法
- メンバーズステーションにログイン
- 会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリック
- 支払証明書を発行したい「請求年月」をクリック
- 「支払証明書ダウンロード」をクリック
- PDFでダウンロード完了
⇒楽天ひかりの解約違約金証明書の発行方法についてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
楽天ひかり解約後、ネットはいつまで使える？
楽天ひかりに解約を申し込み後、「楽天ひかりからNTTに解約の連絡が届けられ、NTTで光回線の信号を止める作業が完了するまで」インターネットが使えます。
この期間は、日数にして約2週間程度になり、正確には11営業日になります。
⇒楽天ひかりの解約後、ネットはいつまで使えるかについてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
・楽天ひかりの解約をする際に解約違約金は発生するのか？
基本的に、解約時期が無料解約申請期間内かどうかで決まります。
■ 無料解約申請期間内に解約…無料
■ 無料解約申請期間外に解約…解約違約金が発生
※無料解約期間内に解約をすれば解約違約金はかかりません！
⇒楽天ひかりの解約違約金についてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
上記の窓口、手順で解約すればスムーズに楽天ひかりを解約できて、次の新しい光回線やインターネット回線サービスを利用することができます。
この記事を読んでわかること
これから楽天ひかりへの申し込みを検討されている方におすすめの窓口
| おすすめの光回線 | キャンペーンやキャッシュバック内容 |
 楽天ひかり公式サイト | 他社からの乗り換えで月額料金が 楽天スーパーポイントが1倍アップ 楽天ひかりを初契約で1,000ポイントプレゼント 楽天ポイントをザクザク貯めたい方にはうれしいSPUとポイントプレゼント |
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⇒楽天ひかりの評判や口コミに関する情報はコチラ！
⇒楽天ひかりのプロバイダに関する情報はコチラ！
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楽天ひかりを解約して他社光回線への乗り換えでよくあるパターン
※こちらの記事では、乗り換えの手順やデメリットなどについて解説しています。
楽天ひかりの解約方法とベストなタイミング！解約後はいつまで使える？ルーターなど返却物についても解説！
楽天ひかりの解約方法
- メンバーステーションから解約申請
- 回線撤去工事の日程調整
- 乗り換え先の工事の立ち合い＋ルーターの設定
- レンタル機器の返却
- 楽天ひかりの解約成立
⇒「3」は独自回線に乗り換える場合のみ発生
【光コラボ（またはフレッツ光）に乗り換える場合】
- 事業者変更承諾番号の申請
- 乗り換え先の光回線に利用申し込みをする
- 回線切り替え工事、ルーターの設定
- 楽天ひかりの解約成立
・楽天ひかり解約のベストなタイミング
楽天ひかりを解約することを決めたら、解約したい月の10日くらいまでに解約申請をすることがおすすめです。これは、解約申請をしてから、撤去工事が終了し、完全に解約となるまでに20日程度はかかるためです。
・楽天ひかりは解約後いつまで使えるのか？
楽天ひかりに解約を申し込み後、「楽天ひかりからNTTに解約の連絡が届けられ、NTTで光回線の信号を止める作業が完了するまで」インターネットが使えます。
この期間は、日数にして約2週間程度になり、正確には11営業日になります。
※翌月分の料金を発生させないためには、解約完了まで1か月ほど見越して早めに動いておくことをお勧めします
以下で詳しく解説していきます。
楽天ひかりの解約手続きの方法や費用と電話連絡先！ルーターなど返却物やベストなタイミングについても解説！
楽天ひかりの解約手続きの方法
楽天ひかりの解約の際には、解約申請と回線撤去工事が必要です。楽天ひかりの解約は電話よりもインターネット上の会員ページであるメンバーズステーションを利用する方法がスタンダードです。
インターネット回線を使わなくなる場合とフレッツ光・他社光コラボ事業者に乗り換える場合（事業者変更）、その他のインターネット回線に乗り換える場合（独自回線に乗り換える場合）で異なるので、表にまとめます。
| インターネット回線を使わなくなる場合 | メンバーズステーションから解約申請をする |
| フレッツ光・他社光コラボ事業者に乗り換える場合 | ①専用フォームから事業者変更承諾番号を取得 ②乗り換える予定の事業者に連絡し、切替工事日決定 ③切替工事終了後、機器は転用され、楽天ひかりは自動解約される |
| その他のインターネット回線に乗り換える場合 | メンバーズステーションから解約申請をする |
・メンバーズステーションからの解約申請の流れ
1．ページ下部にある「解約申請に進む」のボタンをクリックし、メンバーズステーションにログインする
2．メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー」の「解約申請」をクリックする
3．注意事項を確認後、「解約手続きへ」をクリックする
4．表示される「ご契約アカウント」、「解約月・契約解除手数料」の内容を確認する
確認後、「解約をご希望するサービスの選択」で「全解約」を選択して必要事項を入力する
5．表示される「注意事項」の内容を確認後、「上記注意事項を全て確認した上で、次に進む。」にチェックを入れ、「確認画面へ」をクリックする
以上で、解約の手続きは完了です。
楽天ひかりの解約は、今後のインターネット回線の利用の有無や種類によって、解約方法が異なります。このため、自分の状況を把握し、注意して手続きを行いましょう。
メンバーズステーションとは、楽天ブロードバンドの「メンバーズステーション」のことです。楽天ブロードバンドはインターネット回線を接続するために必要なプロバイダです。
楽天ひかりは、光回線とプロバイダがセットになった光コラボ回線なので、楽天ひかりを契約すると同時に、楽天ブロードバンドにも契約をしています。このため、こちらも同時に解約することになります。
楽天ひかりの解約にかかる費用
楽天ひかりを解約する際に、違約金がかかる場合があります。解約のタイミングによって、かかる可能性のある費用は以下の2つです。
・楽天ひかりの解約でかかる可能性がある費用2つ
- 契約解除料（解約金）
- 分割工事費残債
・契約解除料（解約金）
契約解除金は、無料解約期間以外で解約をする場合にかかる費用です。以下の料金がかかりますので、自分がどちらに該当するか確認してみてください。もし解約を考えている場合、無料解約期間のタイミングまで待てるようなら待つのも1つの手段です。
・楽天ひかりを申し込んだ時期と解約金の関係
2022年6月末日までに申し込んだ場合：10,450円（税込）
2022年7月以降に申し込んだ場合：月額基本料1カ月分
また、無料解約期間について解説します。楽天ひかりは2年または3年契約なので、契約期間のしばりがあり、契約期間中は契約解除料が発生します。契約期間は人によって異なるので、自分の契約期間を確認しましょう。
2年契約の場合は。24～26ヶ月目、3年契約の場合は、36～38ヶ月目が無料解約期間となり、契約解除料がかかりません。
無料で解約したい場合、下記の①、②を両方満たす必要があります。片方だけの場合、料金が発生するので注意してください。
・無料で解約するための必須条件
①無料解約申請期間内に解約申請、または事業者変更承諾番号発行
②無料解約申請期間の初月から5カ月以内に回線撤去、または他社光コラボに事業者変更が完了
契約解除金は、会員ページであるメンバーステーションから確認できる請求明細に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されています。
・分割工事費残債
分割工事費の残金がある場合、後から請求されます。これは、契約解除料とは異なり、残っている場合は必ず支払わなくてはいけません。特に楽天ひかりを解約する際のタイミングを気にする必要はありません。
工事費は、プランに沿って金額が決まっていて、会員ページであるメンバーズステーションからも確認することができます。これは初めて光回線を利用する場合の標準工事費と、時間や曜日を指定した時にかかる加算工事費、割増工事費の合計金額です。
それぞれの工事費について確認してみましょう。
【標準工事費】
標準工事費は戸建てか集合住宅かによって値段が異なります。また、訪問しての工事が必要か、不要かによってなど細かく費用が分かれているので、下記の表を参考に、自分がどれに該当するかを確認してみてください。
画像出典：楽天ひかり公式ホームページ｜料金
【加算工事費・割増工事費】
時間帯を指定する場合や夜間・休日の工事を希望する場合、追加料金を払う必要があります。それぞれについて、表にまとめます。
時間帯を指定する場合
| 時間帯／1 時間ごとに指定可能 | 金額 |
| 昼間（9:00~16:00） | 12,100円（税込） |
| 夜間（17:00~21:00） | 東日本エリア 19,800円（税込） 西日本エリア 22,000円（税込） |
| 深夜（22:00~8:00） | 東日本エリア 30,800円（税込） 西日本エリア 33,000円（税込） |
夜間・深夜を指定する場合
| 時間帯 | 金額 |
| 夜間（17:00~21:00） | （昼間の工事費-1,100円）×1.3倍＋1,100円（税込） |
| 深夜（22:00~8:30） | （昼間の工事費-1,100円）×1.6倍＋1,100円（税込） |
土日・祝日を指定する場合
土日・祝日に工事をお願いしたい場合、3,300円（税込）の費用が追加でかかります。
以上が工事費についての詳細な情報です。もっと詳しく知りたい場合には、公式ホームページの料金のページを確認してみましょう。
また、工事費は一括と分割で支払い方法が選択できるので、先に払ってしまっていれば、契約期間内でも金額はかかりません。
例えば、3年契約をしていて、36か月以内に解約した場合には、完済までの残り期間分の分割料金が請求金額です。完済している場合は、工事費残債は0円なので請求されることはありません。
工事費残債は、会員ページであるメンバーズステーションから確認できる、請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されています。
楽天ひかり解約についての電話連絡先
楽天ひかりの解約は、基本的にはインターネット上で、メンバーズステーションから行うことになります。
もしも、解約手続きをしていて、解約方法についてなど、分からないことがあれば、楽天ひかりカスタマーセンターに電話で連絡して、問い合わせをすることができます。
・楽天ひかりカスタマーセンターの連絡先
電話番号：0120-987-300
受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
また、解約申請後にキャンセルしたい場合は、工事日の3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」に電話で連絡をしてください。
・楽天ひかり工事受付センターの連絡先
電話番号：0120-987-899
受付時間：10:00～19:00（年中無休）
楽天ひかりを解約する場合の返却物の扱い方
楽天ひかりを解約する際のNTTのレンタル機器の返却方法は、回線撤去工事を現地で行うか、行わないかによって異なります。
| 現地で工事を行う場合 | 現地で工事を行わない場合 |
| 郵送される「レンタル機器回収キット」に従って対応 | 撤去工事担当者が工事の際に回収 |
レンタル機器回収キットを使う場合
レンタル機器回収キットは、撤去工事を終えた解約手続き後に、NTTから指定した住所に郵送されます。
・レンタル機器回収キットの中身
・返却用の袋（機器を入れる袋）
・返却用伝票（着払い伝票）
・ご返却手順書（返却について説明が記載）
返却物や郵送先は、契約によって異なるため、レンタル機器回収キットに書いてあります。レンタルしていたものはすべて返却する必要があるので、注意しましょう。以下に、代表的な返却物の例をまとめます。
・代表的な返却物一覧
- 単体型ONU
- ひかり電話ルーター / ホームゲートウェイ
- VDSL宅内装置
- ADSLモデム
- スプリッタ
- ブロードバンドルータ
- 無線 LAN カード
- 光ステーション
- 回線終端装置（ONU）
- 宅内光配線コード
画像出典：NTT西日本公式ホームページ｜フレッツ光のご解約手続きを行ったお客さま向け CTUツールご利用ガイド
返却物をきちんと返送しないと、機器代金を請求される場合があるので、キットの中にある返却物の詳細が書いた紙を確認しましょう。
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楽天ひかりを解約したらいつまで使える？締め日についても解説！
解約の際に気になることは、「楽天ひかりを解約した場合、この回線でのインターネットをいつまで使えるのか？」ということです。
楽天ひかりに解約を申し込み後、「楽天ひかりからNTTに解約の連絡が届けられ、NTTで光回線の信号を止める作業が完了するまで」インターネットが使えます。
この期間は、日数にして約2週間程度になり、正確には11営業日になります。
楽天ひかりを解約すると、以下のサービスが使えなくなるので、注意してください。
・楽天ひかりを解約すると使えなくなるサービス一覧
・楽天ひかりのインターネット
・オプションサービス（ひかり電話、フレッツテレビ、メールアドレスなど）
・楽天ひかりのSPU「楽天ポイント＋1倍」
・楽天ひかりの支払いの締め日
楽天ひかりの締め日は、月末です。
・楽天ひかりの解約日
・フレッツ光・他社光コラボ事業者に乗り換える場合は、切り替え工事の終了日
・インターネット回線を利用しない場合とフレッツ光・他社光コラボ事業者以外の回線に乗り換える場合は、解約工事が終了した日の属する月末
ただし、上記のどちらの場合でも、工事日が1日の場合のみ、解約日は前月末日になります。
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楽天ひかりの解約はメンバーステーションからログインしてできる？
楽天ひかりの解約は楽天ブロードバンドの、メンバーステーションにログインして、解約申請をすることでできます。
その後、回線撤去工事の日程を決めるための電話が、担当者から来るのを待ちます。訪問不要の場合は、メールでインターネット停止の連絡が来て、終了です。
以上は、インターネット回線を利用しない場合やフレッツ光・他社コラボ光以外の回線に乗り換える場合の手続きです。
フレッツ光・他社コラボ光の回線に乗り換える場合は、解約申請は不要で、事業者変更承諾番号を取得する必要があります。
以下のフォームからアクセスして、必要事項を入力後申請してください。
事業者変更承諾番号申請フォーム
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楽天ひかりの解約を月途中でしたら月額料金は日割りで請求される？
楽天ひかりでは、月の途中で解約した場合でも、日割り計算はされません。
このため、1ヶ月分の料金を請求されるので、解約したい月に合わせて早めに解約申請、手続きを行う必要があります。解約申請のタイミングが悪いと、1ヶ月分多く利用料金を払わなくてはいけなくなってしまいます。
遅くとも解約希望日の20日前までには、解約申請を行いましょう。手続きや工事の状況によって、希望に沿えないこともあるので、なるべく早めに連絡をした方がいいでしょう。
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楽天ひかりの解約は何日前までに連絡すれば良い？
楽天ひかりを解約したい場合、希望日がある人は決まり次第、早いタイミングで連絡をした方がいいでしょう。
何日前までかを具体的に確認すると、解約希望日の20日前までに解約申請をするということでした。したがって、料金の締め日が月末であることを考えると、楽天ひかりを解約したい月の10日までに解約申請をするというのが1つの目安です。
手続きや工事の状況によっては、希望通りにいかない場合もありますので、早めに連絡しましょう。
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楽天ひかりの解約を確認する方法！
楽天ひかりを解約した後、解約証明書が必要だったり、きちんと確認できているか確認したかったりする場合には、楽天ひかりカスタマーセンター（電話番号：0120-987-300）に電話をするという方法があります。証明書が必要な場合は、依頼すると郵送をしてもらえます。
また、解約後すぐならメンバーズステーションでも確認ができます。
解約をしてしまうと、メンバーズステーションに楽天IDを利用したログインはできなくなってしまいますが、ユーザIDと、パスワードでログインできます。また、ログインできる期間は移行後、5カ月間です。
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楽天ひかりの解約違約金と証明書の発行方法！いつ支払う必要がある？
・楽天ひかりの解約金の証明書の発行方法
- メンバーズステーションにログイン
- 会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリック
- 支払証明書を発行したい「請求年月」をクリック
- 「支払証明書ダウンロード」をクリック
- PDFでダウンロード完了
・楽天ひかりの解約違約金
- 楽天ひかりの解約の際は、解約違約金がかかる場合がある
- 無料解約申請期間内に解約した場合、解約違約金は「0円」
- 無料解約申請期間外に解約した場合、解約違約金
税込4,180円 か税込5,280円 ：2022年7月以降に申し込みした場合
⇒マンションプランだと4,180円、ファミリープランだと5,180円
税込10,450円：2022年6月末日以前に申し込みが完了している場合 - 解約違約金の支払いは「解約月の翌月」
- 証明書はメンバーズステーションから簡単に発行可能！
「楽天ひかりを解約したいけど、解約違約金や手数料がどれくらいかかるのか不安・・・」
「楽天ひかりはいつ解約するとお得なの？」
「楽天ひかりから他社に乗り換えたいけど、証明書の発行方法が分からない・・・」
楽天ひかりの解約を検討されている方にとって解約時にかかるお金、いつ支払う必要があるのかは気になるところですよね。
楽天ひかりを解約した際にかかるお金、いつ支払うのか、まずは要点をまとめましたが、それぞれの契約状況によっても異なりますのでややこしいです。
以下では、楽天解約違約金や手数料、いつ支払うかについて詳しく解説していきます。
⇒「公式サイト」で楽天ひかりの解約違約金についていったん確認するならコチラ！
楽天ひかりの解約違約金や手数料！いつ支払うかも解説！
まず、楽天ひかりを解約する際に「いくらかかるのか」「いつ支払うか」について要点をまとめます。
そもそも解約違約金が発生するのかも気になるところですよね。
・楽天ひかりの解約をする際に解約違約金は発生するのか？
基本的に、解約時期が無料解約申請期間内かどうかで決まります。
■ 無料解約申請期間内に解約…無料
■ 無料解約申請期間外に解約…解約違約金が発生
無料解約期間内に解約をすれば解約違約金はかかりません！
無料解約期間内に解約することでお得に解約ができます。
一方、無料解約期間外に解約をする場合は解約違約金が発生します。
そこで、「解約違約金が発生する場合にいくらかかるのか」をご説明します。
・解約した際にかかるお金
お申込み時期によって、解約違約金額が異なります。
■ 2022年6月末日以前にお申込みが完了した方
税込10,450円
■ 2022年7月以降にお申込みをした方
月額基本料1カ月分（税込4,180円 / 税込5,280円）
⇒マンションプランだと4,180円、ファミリープランだと5,280円
このように、「解約違約金が発生するかどうか」「解約違約金がいくらなのか」は契約状況によって異なります。
自身の契約状況を把握して解約時に必要な金額を確認しましょう。
一部、解約後に工事費残金・各種オプションサービス料の支払いが発生する場合もあります。
そして、それらを「いつ支払うのか」をご説明します。
支払いの時期
「解約月の翌月」
解約月の月額料金の支払いと同じタイミングで請求されます。
解約違約金の支払い時期は、原則「解約月の翌月」となります。
一部、解約後に工事費残金・各種オプションサービス料の支払いは「解約月の翌々月」となります。
それでは、ここから楽天ひかりの解約違約金や手数料、いつ支払うかについて詳しく解説していきます！
解約違約金や手数料
楽天ひかりを解約する際の解約違約金や手数料についてわかりやすく解説します。
楽天ひかりの解約違約金が発生する条件
解約違約金が発生する場合と発生しない場合がある。
■ 解約違約金が発生する場合
無料解約申請期間外に解約
■ 解約違約金が発生しない場合
下記①②の条件を両方満たす場合
①無料解約申請期間内に解約申請完了、または事業所変更承諾番号を発行
②無料解約申請期間の初月から５か月以内に回線を変更、または他社光コラボに事業者変更が完了
「無料解約申請期間」に解約をして解約違約金がかからないのがベストですよね。
ここで「無料解約申請期間」とはいつなのかをご説明いたします。
「無料解約申請期間」は契約期間によって異なります。
楽天ひかりの契約期間は２パターンあります。
● 2年契約（24カ月契約）： 開通月翌月を1カ月目として24カ月後の末日までが契約期間
● 3年契約（36カ月契約）： 開通月翌月を1カ月目として36カ月後の末日までが契約期間
まずは自身の契約期間がどちらなのか確認しましょう。
契約期間はメンバーズステーションで確認することができます。
どちらも契約期間終了後に同期間にて自動更新される仕組みになっています。
契約更新期間は以下の通りです。
● 2年契約（24カ月契約）： 開通月翌月を1カ月目として24カ月～26カ月の3か月間
● 3年契約（36カ月契約）： 開通月翌月を1カ月目として36カ月～38カ月の3か月間
上記の3カ月間の契約更新期間が「無料解約申請期間」となります。
それでは、2年契約、3年契約それぞれの「無料解約申請期間」をご説明します。
● 2年契約（24カ月契約）
無料解約申請期間：開通月翌月を1カ月目として24カ月～26カ月の3か月間
出典：楽天ひかり公式サイト
● 3年契約（36カ月契約）
無料解約申請期間：開通月翌月を1カ月目として36カ月～38カ月の3か月間
出典：楽天ひかり公式サイト
「無料解約申請期間」は契約形態によって3カ月間設けられています。
解約を検討する際は、無料解約申請期間を確認することがおすすめです！
開通月、契約期間が分かれば、無料解約申請期間が分かります。
自身の契約状況は、メンバーズステーションで確認することができます。
基本的に無料解約申請期間に解約申請をすれば、解約金はかかりません！
この無料解約申請期間に解約金0円で解約をするのが理想的ですが、そうはいかない場合もありますよね。
無料解約申請期間外に解約をすると、解約違約金が発生してしまいます。
その際に「支払う金額はいくらなのか」ご説明します。
・楽天ひかりの解約違約金として支払う金額はいくら？
■ 2022年6月末日以前にお申込みが完了した方
税込10,450円
■ 2022年7月以降にお申込みをした方
月額基本料1カ月分
| プラン名 | 解約違約金 |
|---|---|
| マンションプラン（集合住宅） | 3,800円（税込4,180円） |
| ファミリープラン（戸建） | 4,800円（税込5,280円） |
お申込み時期によって金額が異なりますので、自身のお申込み時期を確認してください。
自身のお申込み時期は、メンバーズステーションで確認することができます。
いつ支払うか
解約違約金はいつ支払う必要があるのか？
解約違約金は、解約月の支払いと一緒に請求されます。
解約月（ご利用最終月）の月額料金の支払いと一緒に解約違約金の支払いが必要です。
ここで、解約月の月額料金について補足でご説明をします。
解約日が月の途中であっても、解約月は月額料金が満額で発生しますのでご注意ください。
月の途中で解約をした場合も日割り計算はないということです。
ここまで詳しく解約違約金とその支払い時期についてご説明しましたが、ご理解いただけましたでしょうか？
ここで一点、注意点があります。
・解約後に解約違約金以外の請求がくる場合
解約後に解約違約金以外の請求がくる場合があります。
解約違約金以外に支払いの必要がある可能性のある請求項目は以下の通りです。
▶ 分割の工事費残金
▶ 各種オプションサービスの料金
工事費を分割で支払っていて解約時に残金がある場合、解約後の支払いが発生します。
工事費の残金はメンバーズステーションでご確認ください。
工事費残金の請求は、請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されます。
そして、各種オプションサービスの料金についてもご説明します。
各種オプションサービスとは、NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションのことです。
具体的に、リモートサポートサービス・無線LANカード・NTTホームゲートウェイ機器レンタルなどが挙げられます。
・各種オプションサービスの料金請求のタイミング
請求のタイミングは、請求項目によって以下のように異なります。
| 請求項目 | 請求のタイミング |
|---|---|
| 月額料金＋解約金 | ご利用最終月の翌月 |
| 工事費の残債 | ご利用最終月の翌々月 |
| オプションサービス料 | ご利用最終月の翌々月 |
解約月（ご利用最終月）の翌日～翌々月にかけて支払いが発生することがあるということです。
ただし、解約を伴う費用をいつ支払うかは目安の時期を記載しています。
解約作業時期などによって支払い時期が変動する可能性がありますので、ご注意ください。
楽天ひかりを解約する際の解約違約金や手数料、いつ支払うかの解説は以上です。
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楽天ひかりの解約違約金証明書や請求明細書の発行方法について解説！
楽天ひかりを解約する際の解約違約金証明書や請求明細書の発行方法について解説します。
他社への乗り換えキャンペーン等を適応する際には必要になってくることが多い書類となります。
楽天ひかりを解約後、他社へ乗り替えを検討される方は必見です！
解約違約金証明書や請求明細書の発行方法について要点をまとめます。
・楽天ひかりの解約証明書の発行方法
- メンバーズステーションにログイン
- 会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリック
- 支払証明書を発行したい「請求年月」をクリック
- 「支払証明書ダウンロード」をクリック
- PDFでダウンロード完了
楽天ひかりのメンバーズステーションからダウンロードが可能です。ただし、メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間となります。
楽天ひかりには領収書の用意がありませんが、支払証明書を発行することができます。
つまり、支払証明書の形で解約違約金証明書や請求明細書をネットで簡単にダウンロードできます。
解約半年後以降はメンバーズステーションにログインできず、証明書もダウンロードできませんので注意が必要です。
証明書のダウンロードは、料金のお支払い確認後に可能となります。
それでは、解約違約金証明書や請求明細書の方法に関して詳しくご説明します。
証明書のダウンロード方法を実際の画面をご覧いただきながら解説します。
証明書のダウンロード方法
下記の①～⑤の手順でダウンロードが可能です。
① メンバーズステーションにログイン
② 会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリック
※請求額の更新時間はこのメニューが利用不可となります。
利用できない場合は時間を空けてから再度ご確認ください。
出典：楽天ひかり公式サイト
③ 支払証明書を発行したい「請求年月」をクリック
出典：楽天ひかり公式サイト
④「支払証明書ダウンロード」をクリック
出典：楽天ひかり公式サイト
⑤ PDFでダウンロード完了
支払証明書のイメージはこちらです。
出典：楽天ひかり公式サイト
証明書のダウンロード方法はお分かりいただけましたでしょうか？
このようにして請求明細書を発行することができます。
解約違約金は、請求明細書に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されていますので、ご確認ください。
それでは、これらが発行できる時期についても解説します。
・いつ解約違約金証明書や請求明細書が発行できるのか
お支払い方法によってダウンロードが可能な時期が異なります。
以下、詳細をご確認ください。
| お支払い方法 | ダウンロードが可能な時期 |
|---|---|
| クレジットカード払い | ご利用月（解約月）の翌月10日～15日頃 |
| 口座引き落とし | ご利用月（解約月）の翌々月10日頃 |
| 請求書払い | お支払い後10日～14日 |
メンバーズステーションで24時間いつでも発行が可能なので便利ですね。
解約違約金証明書や請求明細書の発行が必要な場合は、上記の方法で解約後半年以内にダウンロードをしましょう。
楽天ひかりの解約違約金証明書や請求明細書の発行方法の解説は以上です。
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| おすすめの光回線 | キャンペーンやキャッシュバック内容 |
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楽天ひかりを解約した時に回線撤去の工事は不要？工事の内容と工事費用について解説！
- 楽天ひかりを解約した時の回収撤去工事
賃貸物件に住んでいる場合は通信設備を撤去し、原状回復するための撤去工事が必要になることがあります。
⇒管理会社や大家さんに確認してください！
撤去工事が必要な場合、費用は無料ですが、立ち合いは必要（所要時間は約30分から1時間程度）です。
撤去工事が不要な場合でも、レンタル機器の返却は必要です。
楽天ひかりを解約する時に工事が必要になる場合があります。工事の内容は回線の撤去です。
ちなみに、楽天ひかりでは撤去工事は任意となっています。
しかし、撤去工事が必要となるケースは賃貸物件に住んでいる場合です。
入居時点ですでに光回線が導入されている場合は、撤去工事が不要ですが、賃貸物件では退去時に原状復帰により撤去工事が必要なことがあります。それ以外の物件では不要となることが多いです。
ただ、原状復帰だとしても、特にデメリットがないので撤去工事不要となることがあります。
例えば、光回線があることで次に住む人がインターネットを契約する時に開通工事がなく、楽になる場合はメリットになります。
撤去工事が必要か不要どうかは管理会社や大家さんに確認してください。
この撤去工事の費用は基本的に無料となります。
ただし、撤去工事をする場合には立ち合いが必要になります。
撤去工事の立ち合い時間は約30分から1時間程度ですが、時期によって希望の日程で撤去工事が難しいことがあります。
もし、希望の日程に撤去工事ができない時でも、自分で回線撤去はしないようにしましょう。
この撤去工事は電気工事士の資格が必要なので、勝手に撤去してしまうと違法行為になる可能性があります。
希望の日程で撤去工事を依頼できるように、撤去工事が必要とわかったら早めに連絡しましょう。
また、撤去工事が不要な場合でも、ONUなどのレンタルしている機器を返却する必要があります。返却しないと料金が発生するので、忘れないようにしましょう。
⇒レンタル機器の返却については「楽天ひかりの解約手続きの方法や費用と電話連絡先！ベストなタイミングや返却物についても解説！」をご覧ください。
⇒「公式サイト」で楽天ひかりの解約後の工事についていったん確認するならコチラ！
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楽天ひかりの解約に関する問い合わせ方法を解説！
- 楽天ひかりの解約に関する問い合わせ先
◆電話で楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする
| 電話番号 | 0120-987-300 |
| 受付時間 | 9：00～18：00（年中無休） |
◆メールで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする
⇒問い合わせフォームはこちら！
◆チャットで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする
| URL | https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/inquiry/form/support_chat/ |
| 受付時間 | 9：00～18：00（年中無休） |
◆メンバーズステーションで楽天ひかりの解約についての情報を確認する
| URL | https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten&l-id=rhk_ecare_04&_ebx=15i11mutca2.1667137208.7tiju87 |
| 必要な情報 | ・ユーザID ・パスワード |
※上のリンクから、電話・メール・チャット・メンバーズステーションそれぞれの問い合わせ/情報確認方法の詳しい説明に飛びます。
楽天ひかりを解約する時に、「そもそもどこに問い合わせたらよいかわかない」「インターネットの情報だけでは解約方法がわからない」などわからないこともありますよね。
楽天ひかりの解約に関する問い合わせは電話、メールもしくはチャットの方法があります。
また、「対話しながらの問い合わせはいらないから情報だけ教えてほしい」という時もあると思います。
そんなときはメンバーズステーションから確認や手続きをすることができます。
以下では、電話、メール、チャット、メンバーズステーションそれぞれの問い合わせ/情報確認方法について説明していきます。
1．電話で楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする
電話で楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする場合、受付時間内に楽天ひかりカスタマーセンターへ連絡をしてください。
- 楽天ひかりカスタマーセンター
| 電話番号 | 0120-987-300 |
| 受付時間 | 9：00～18：00（年中無休） |
電話をかけるとガイダンスが流れるので、はじめに「0」を押した後に「3」を押すとオペレータに繋がるので、解約についての問い合わせをしてください。
また、引越しや解約申し込み済で問い合わせをしたい場合は、はじめに「0」を押した後に「2」を押してください。
ほかの短縮番号を押すと、解約以外の問い合わせ窓口へ案内されるので間違えないように気を付けてください。
- 短縮番号と問い合わせ内容
| 問い合わせ内容 | 短縮番号 |
| インターネット・メール設定の問い合わせ | 1 |
| 引っ越しや解約申し込み済の人の問い合わせ | 2 |
| 契約中の人の問い合わせ | 3 |
| 新規申し込みを検討している人の問い合わせ | 4 |
※ガイダンスが流れ始めたら、はじめに「0」を押してください。
ただ、電話での問い合わせだとなかなかつながらないことがありますよね。
特に、月末や月初は電話がつながらないことがあるようです。
「どうしても電話で問い合わせなくてはいけない」ということでなければ、次に説明するチャットでの問い合わせやメンバーズステーションでの確認をおすすめします。
2．メールで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする
メールから楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする場合、問い合わせフォームから問い合わせをしてください。
⇒問い合わせフォームはこちら！
メールなら24時間受付可能です。
しかし、返信がすぐに来ないことがあります。
また、結局、電話やチャット、メンバーズステーションへ案内されてしまうこともあります。二度手間になるのは悲しいですよね。
「楽天ひかりに直接問い合わせたいけど、時間がかかるのはイヤだ」という人は、チャットでの問い合わせをおすすめします。
⇒「公式サイト」で楽天ひかりの解約の問い合わせについていったん確認するならコチラ！
3．チャットで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする
チャットからも楽天ひかりの解約に関する問い合わせをすることができます。
24時間受け付けているわけではないので、受付時間内に問い合わせをしてください。
- チャットの問い合わせ先
- URL：https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/inquiry/form/support_chat/
- 受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
一般的な質問なら契約をしていなくても誰でも問い合わせができます。
しかし、契約内容を問い合わせるには下記の情報が必要になります。
- チャットで契約内容確認する時に必要な情報
- 登録している電話番号
- 登録している住所(都道府県名から建物名まで)
- 契約者名フルネーム(フリガナ含む)
- 契約者との続柄（本人でなければ名前も含む）
以下にチャットで問い合わせをする方法を詳しく説明していきます。
- チャットで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする方法
- チャットの問い合わせ先URLにアクセスする
- 氏名・連絡先・問い合わせ内容を入力する
- チャットで問い合わせる
1．チャットの問い合わせ先URLにアクセスする
まず、チャットの問い合わせURLにアクセスしてください。
⇒問い合わせURLはこちら！
アクセスすると以下の画面が開きます。
受付時間(9:00〜18:00)外だと『メッセージ相談を開始する』ボタンはグレーになって押せなくなっていますので、受付時間内に問い合わせてください。
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出典画像：楽天ひかり公式
2．氏名・連絡先・問い合わせ内容を入力する
先ほど開いた画面に氏名・連絡先電話番号・問い合わせ内容を入力してください。
問い合わせ内容は40文字までしか書けないため、概要のみ記入してください。
次の手順のチャット画面へ進んだら詳しく書けるようになります。
- 問い合わせ内容例
- 解約手順を教えてほしい。
- IPv6の解約方法を教えてください。
- ルーターレンタルの解約方法を教えてください。
- 引っ越しにより解約する時の手続きを教えてください。
入力が終わったら画面下の『メッセージ相談を開始する』をクリックしてください。
3．チャットで問い合わせる
『メッセージ相談を開始する』をクリックまで終わると、チャット画面が開いてオペレータとメッセージのやり取りができます。
しかし、チャットが終了すると最初のやり取りが見られなくなります。
必要な情報はスクリーンショットをとったり、メモ帳のアプリなどにコピー＆ペーストしたりして残しておくようにしましょう。
また、チャットだからすぐに返信があるとは限らず、混んでいる場合は返信までに10分以上時間がかかることがあるようです。
時間に余裕をもって問い合わせをしましょう。
急ぎの場合は次に説明するメンバーズステーションでの確認をおすすめします。
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4．メンバーズステーションで楽天ひかりの解約についての情報を確認する
メンバーズステーションから楽天ひかりの解約に関する情報を確認することができます。
⇒メンバーズステーションへのログインはこちら！
ログインにはユーザIDとパスワードが必要ですので、準備しておいてください。
もし、ユーザIDとパスワードいずれかを忘れた人は再設定をしてください。
ユーザIDとパスワードの再設定の流れは以下となります。
- ユーザIDとパスワードの再設定の流れ
STEP2本人認証には下記の2つの方法があります。
- STEP2本人認証の方法
1．メールアドレスがわかる場合
| URL | https://secure3.gol.com/pwreset/rbb/ |
| 必要な情報 | ・契約者氏名 ・契約者電話番号 ・メールアドレス |
2．メールアドレスがわからない場合
| URL | https://secure3.gol.com/pwreset/rbb/?pattern=tel |
| 必要な情報 | ・契約者氏名 ・契約者電話番号 ・郵便番号 |
解約をしたい場合、解約申請が月をまたいで翌月解約になってしまうと1か月分余分に利用料を払わなくてはいけなかったり、違約金が発生したりすることがあります。
余分なお金を払わないために、急いで情報を知りたいことがあると思います。
しかし、電話やチャットでの問い合わせは時間が回答を得られるまでに時間がかかってしまいます。
そんな時、メンバーズステーションだとログインするだけで電話やチャットで問い合わせたい情報が得られることがあります。
また、メンバーズステーションでは情報の確認だけでなく、オプションサービスの解約申請までできます。
問い合わせの時間を短くしたい人や急いで情報を確認したい人はまず、メンバーズステーションを使うことをおすすめします。
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楽天ひかりの解約に関するよくある質問
・楽天ひかりの解約に関するよくある質問
- 引っ越しにより楽天ひかりを解約する時の手続きを教えてください
- 楽天ブロードバンドを解約したのに請求が来るのはなぜですか？
- 楽天ひかりの1年無料キャンペーンは楽天モバイルを解約したらどうなりますか？
- 楽天ひかりのIPv6の解約方法を教えてください
- 楽天ひかりのスーパーセキュリティオプションの解約方法を教えてください
- 楽天ひかりの電話設定サポートの解約方法を教えてください
- 楽天ひかりのルーターレンタルの解約方法を教えてください
以下で個々の質問について詳しく解説しています。
引っ越しにより楽天ひかりを解約する時の手続きを教えてください
引っ越しによる解約時の手続きは楽天ひかりを解約する時と同じです。
・楽天ひかりの解約手続きの流れ
- メンバーズステーションにログインする
- 会員メニュー＞解約申請をクリックする
- 注意事項を確認し、『解約手続きへ』をクリックする
- 『ご契約アカウント』『解約月・契約解除手数料』の内容を確認する
- 『解約をご希望するサービスの選択』で『全解約』を選択する
- 必要事項を入力する
- 『注意事項』を確認し、『上記注意事項を全て確認した上で、次に進む。』にチェックを入れる
- 『確認画面へ』をクリックする
なので、詳しい解約手続きの方法は『楽天ひかりの解約方法とベストなタイミング！解約後はいつまで使える？』のところでご覧ください。
『引っ越しが理由の解約なのに、違約金が発生するの？！』と思いますよね。残念ながら、通常の解約と同様に引っ越しによる解約でも違約金が発生します。
『違約金が発生するくらいなら引越し後も楽天ひかりを使おう』という場合、引っ越しの手続きが必要です。ここでは、引っ越し先の工事費用と引っ越しの手続きの流れについてを説明します。
引っ越し先での工事費用
引っ越しでは工事なし(2,200円)か工事あり(7,150～19.800円以上)かによって費用が大きく異なります。
工事なしとは正確には無派遣工事と言って、立ち合い不要の工事になります。引越し先に光回線が設置されているかで工事なしか工事ありかが決まります。
工事が必要かどうかわからない場合は電話で問い合わせください。工事ありの場合、工事までに1か月以上かかる場合もあるので、早めの手続きがおすすめです。
「引っ越しの手続きをもっと簡単にしたい！」「工事費用を払いたくない！」という人には工事不要で使えるホームルーターのRakuten Turboがおすすめです。
ただし、Rakuten Turboの欠点はルーター代がかかるということです。「ルーターは今使っているものを使いたい。でも、工事費用は払いたくない！」という人は他社乗り換えで工事なしのキャンペーンがあります。
例えば、ソフトバンク光に乗り換えた場合、工事費用は満額負担してくれます。
⇒「公式サイト」でソフトバンク光への乗り換えについていったん確認するならコチラ！
引っ越しの手続きの流れ
引っ越しの手続きは移転手続きや必要に応じて工事の立ち合いが必要です。引越しの手続きの流れについて説明していきます。
・楽天ひかりの引っ越し手続きの流れ
- 設置場所変更の手続き
- 引っ越し前での工事の立ち合い
- 引っ越し先での工事の立ち合い
- 契約情報の変更
1．設置場所変更の手続き
メンバーズステーションから設置場所変更の手続きをします。
以下の情報が必要なので、事前に準備しましょう。
・設置場所の手続きに必要な情報
- 電話番号
- 設置場所の住所
- 契約者の名義
- 移転予定日
次に、メンバーズステーションでの設置場所変更の操作方法を説明します。
・メンバーズステーションでの設置場所変更の操作方法
- メンバーズステーションにログインする
- 画面上の『会員メニュー＞登録情報・設定変更＞楽天ひかり 設置場所変更』をクリックする
- 設置場所変更を入力する
設置場所変更の手続きが終わったら、楽天ひかりの工事受付センターから工事日の日程調整の電話がありますので、都合の合う日程を決めましょう。
もし、手続きをして数日経っても連絡が来ない時は、問合せ(0800-600-0222)をしてください。
2．引っ越し前での工事の立ち合い
賃貸物件では退去時に原状復帰により回線の撤去工事が必要なことがあります。工事が必要かどうかは管理会社や大家さんに確認してください。
工事する場合、立ち合いが必要になるので忘れずに確認しましょう。
3．引っ越し先での工事の立ち合い
事前に決めた日に工事を行われます。工事は大体1時間程度ですが、建物によっては時間がかかる可能性があります。
工事なしの場合、立ち合いは不要です。
4．契約情報の変更
引っ越し先での工事、接続が終わったら引っ越し先の住所に変更してください。契約情報の変更ができていないと、変更前の住所に郵便が届くことになるので、早めの変更をお勧めします。以下に操作方法を説明します。
・契約情報の変更の操作方法
- メンバーズステーションにログインする
- 画面上の『会員メニュー＞登録情報・設定変更＞ご契約者さま情報』をクリックする
- 引っ越し先住所を入力する
以上で引っ越しを理由に楽天ひかりを解約する時の詳しい手続きの解説は以上になります。
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楽天ブロードバンドプレミアムを解約したのに請求が来るのはなぜですか？
解約した後に請求が来ると不安になりますよね。
解約した後に楽天ブロードバンドプレミアムから請求が来るのは、楽天ブロードバンドプレミアム(※)の月額料金が利用最終月の翌月、オプション料金が利用最終月の翌々月の請求となるためです。
(※)楽天ブロードバンドプレミアムとは、ネット回線の遅さを解消するための高速インターネットサービスです。
⇒「公式サイト」で楽天ひかりの楽天ブロードバンドプレミアムの解約についていったん確認するならコチラ！
楽天ひかりの1年無料キャンペーンは楽天モバイルを解約したらどうなりますか？
せっかく楽天ひかりの1年無料キャンペーンで入ったのに、楽天モバイルを解約したら楽天ひかりの無料が無効になるか、気になりますよね。
楽天モバイルを解約しても楽天ひかりの1年無料キャンペーンは無料のままです。
※このサービスは2023年4月でキャンペーン終了しています。
⇒「公式サイト」で楽天ひかりの1年無料キャンペーンについていったん確認するならコチラ！
楽天ひかりのIPv6の解約方法を教えてください
「楽天ひかりを解約したらIPv6も自動的に解約されるの？」
「他社乗り換え先でもIPv6にしたいけど、そのまま使える？」
「IPv6だけ解約したいけど解約方法がわからない」
ということがありますよね。以下の2パターンについて解約方法を説明します。
・楽天ひかりのIPv6の解約方法
- 楽天ひかりを解約し、IPv6も解約する
- 楽天ひかりは解約せず、IPv6のみ解約する
1．楽天ひかりを解約し、IPv6も解約する
IPv6は楽天ひかりの解約とは別に解約手続きが必要です。IPv6の解約は楽天ひかりの解約前に行ってください。解約はメンバーズステーションから申請できます。
もし、IPv6の解約前に楽天ひかりを解約してしまった場合、楽天ひかり問い合わせ窓口へ電話(0120-987-300)、もしくは問い合わせフォームから連絡してIPv6を解約してください。
「これからソフトバンク光など事業者変更したい」という人もIPv6の解約が必要です。
もし、他社へ乗り換えた(事業者変更した)ときに楽天ひかりのIPv6契約が残っていると、乗り換え先でIPv6が使えない可能性があります。楽天ひかり解約時にはIPv6も解約するようにしましょう。
2．楽天ひかりは解約せず、IPv6のみ解約する
IPv6のみ解約する場合もメンバーズステーションから申請してください。
IPv6の特徴はこれまでのIPv4より格段に多いIPアドレスが用意されていることです。これにより、快適にネットを楽しむことができます。
個人的には「楽天ひかりは解約しないで、IPv6だけの解約しようか迷っている」という人は、解約しない方がいいかもしれません。
⇒「公式サイト」で楽天ひかりのIPv6の解約についていったん確認するならコチラ！
楽天ひかりのスーパーセキュリティオプションの解約方法を教えてください
スーパーセキュリティオプション(※)の解約はメンバーズステーションから申請できます。解約申請の締切は、毎月25日までで、25日までに解約申請を行うと、当月末で解約となります。
そして、26日以降の解約申請は翌月末での解約となり、翌月末までの利用料金が発生します。ちなみに、スーパーセキュリティオプションの料金は日割りにならないです。月内に解約した場合、1カ月分の料金が発生しますのでご注意ください。
例えば、解約申請月と最終利用料金発生月は以下のようになります。
・解約申請月と最終利用料金の発生月の例
| 解約申請日 | 最終利用料金の発生月 |
| 2023年10月中旬 | 2023年10月 |
| 2023年10月下旬 | 2023年11月 |
(※)スーパーセキュリティオプションとは、対象のパソコンやスマートフォンをウイルスなどから守ってくれるセキュリティサービスです。
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楽天ひかりの電話設定サポートの解約方法を教えてください
「楽天ひかりの設定のときに電話設定サポートを利用したけど、もうしばらく使わないから解約したい」「電話設定サポートって使わないけど毎月料金がかかるの？」と思う人もいますよね。
電話設定サポートの解約は必要ありません。
電話設定サポートは開通後60日以内であれば初回無料でインターネット接続やwi-fiルータ設定などをサポートしてくれるサービスです。
そして、開通後60日以降や2回目以降は都度料金(2,200円)が発生するシステムになっています。
そのため、毎月料金が発生するわけではないので、解約は必要ありません。
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楽天ひかりのルーターレンタルの解約方法を教えてください
「解約の手続きの方法は分かったけど、レンタルしている機器はどうしたらいいの？」と思いますよね。
楽天ひかり回線の解約申請の後、ルーターレンタル機器の返却の案内が送られます。
ルーターレンタル機器の返却をしない場合、以下の金額が請求をされます。案内が届いたら早めに返却をしましょう。
・レンタル機器の種類と返却しなかった場合の請求金額
| NTTレンタル機器 | 請求金額 |
| 回線終端装置(ONU) | 14,000円 |
| VDSL宅内装置 | 3,000円 |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置 ルータ機能回線接続装置 | 基本装置：12,000円 増設用無線LANカード：1,000円 |
| ひかり電話対応ルータ | 基本装置：12,000円 増設用無線LANカード：1,000円 |
| オフィスタイプ対応アダプター(VG・OG) 4xx/8xx | 58,000円 |
| オフィスタイプ対応アダプター(VG・OG) 23xxシリーズ | 360,000円 |
| 映像回線終端装置 | 12,000円 |
⇒「公式サイト」で楽天ひかりのルーターのレンタルについていったん確認するならコチラ！
| おすすめの光回線 | キャンペーンやキャッシュバック内容 |
楽天ひかり公式サイト | 他社からの乗り換えで月額料金が 楽天スーパーポイントが1倍アップ 楽天ひかりを初契約で1,000ポイントプレゼント 楽天ポイントをザクザク貯めたい方にはうれしいSPUとポイントプレゼント |
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